Press ESC to close

AH-medewerkers dragen geen naambadge meer uit angst voor misbruik

Het personeel van supermarktketen Albert Heijn gaat geen naambadges meer dragen om misbruik door klanten te voorkomen.

De maatregel komt nadat uit een onderzoek bleek dat veel werknemers zich ongemakkelijk voelden bij het dragen van de badges, omdat ze bang waren getraceerd te worden op sociale media. “Als je misbruik krijgt waarbij mensen je naam gebruiken, voelt dat nog persoonlijker”, zegt AH-winkel- en franchisedirecteur Sonja Boelhouwer in een interview met het AD.

Op de badges staat nu “Wij zijn Team Albert Heijn”.

Incidenten van agressie, geweld en overlast worden een normaal verschijnsel in de supermarkten, aldus Boelhouwer. “Collega’s worden dagelijks misbruikt”, zei ze tegen de krant.

De huisregels bij de keten, zoals ‘Niet roken’ en ‘Geen honden’, omvatten nu ‘Behandel onze collega’s met respect’, zei ze. Ook filmen in de winkels wordt verboden.

Boelhower zei dat de maatregelen het probleem waarschijnlijk niet volledig zullen oplossen, maar dat het personeel zich gesteund zal voelen.

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *